Comité de pilotage France services et conseiller numérique

Jeudi dernier à Agey se déroulait le Comité de pilotage de France services et du conseiller numérique, en présence de nombreux partenaires qui ont salué le bilan de l’année 2024. L’occasion également d’évoquer les perspectives 2025.

Chiffres clés – France services

• 751 accompagnements individuels (soit + 16,6% entre 2022 et 2024)
• 87,5% des accompagnements sont finalisés le jour même
• 29,2% de primo-usagers
• Une évolution du profil des usagers avec davantage d’actifs et de demandeurs d’emploi de 27/45 ans et 55/62 ans
• Demandes les plus fréquentes : impôts, permis de conduire/immatriculation, carte d’identité, assurance retraite et prime rénov’.

Chiffres clés – Conseiller numérique

• 391 accompagnements individuels (soit + 108% entre 2022 et 2024)
• 149 participants aux ateliers collectifs (soit + 282% entre 2022 et 2024
• 4 nouvelles communes ont sollicité la conseillère pour des ateliers collectifs
• Une évolution du profil des usagers avec davantage de moins de 18 ans et de 35-60 ans

100% des usagers ayant répondu au questionnaire sont satisfaits de la qualité du service.

Nouveautés

• Labellisation France Services Côte d’Or et Espace Numérique Côte d’Or
• Signature d’une convention avec Mission Locale de l’arrondissement Dijon en mai 2024 et la mise en place de 5 demi-journées de permanences sur la fin d’année 2024

Perspectives 2025

• Nouveau partenariat avec l’URSSAF
• Nouveau format d’itinérance pour la conseillère France services sur 4 communes antennes
• Participation aux rencontres du réseau des acteurs de l’accès aux droits
• Co-animation d’un projet avec l’espace jeune et la Mission Locale

Partenaires présents : DGFIP, Département de la Côte-d’Or, Mission Locale de l’Arrondissement de Dijon, Préfecture de la région Bourgogne-Franche-Comté, préfecture de la Côte d’Or, Familles rurales du Sombernonnais, France Travail, Caf-Allocations familiales.